Obchodní podmínky, podmínky použití webu a ochrana osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na kurzy, workshopy, online kurzy, konzultace a další služby, které nabízím prostřednictvím svých webových stránek, sociálních sítí, e-mailu nebo jiným způsobem.

Konkrétní informace o jednotlivém kurzu nebo službě, zejména název, termín, místo, délka, cena a případné další podmínky, jsou uvedeny vždy u konkrétní nabídky.

Odesláním objednávky nebo jiným jednoznačným potvrzením zájmu o službu a následnou úhradou ceny vzniká smluvní vztah mezi mnou a objednatelem, pokud z konkrétní nabídky nevyplývá jinak.

Objednatel je povinen před objednáním služby seznámit se s jejími podmínkami.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze provést způsobem uvedeným u konkrétní nabídky, například prostřednictvím formuláře, e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

Objednávka musí obsahovat údaje potřebné k identifikaci objednatele a k poskytnutí objednané služby.

Po obdržení objednávky může být objednateli zasláno potvrzení s informacemi k platbě a dalšími organizačními pokyny.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je objednávka potvrzena nebo kdy objednatel uhradí cenu služby, pokud nabídka nestanoví jinak.

3. Cena a způsob platby

Cena každého kurzu, workshopu nebo služby je uvedena u konkrétní nabídky. Cena je konečná a vzhledem k tomu, že nejsem plátcem DPH, neobsahuje DPH.

Platbu lze provést způsobem uvedeným u konkrétní nabídky, v současné době zejména bankovním převodem. QR kód může sloužit jako pomůcka pro zadání platebních údajů nebo k přesměrování na stránku s informacemi k platbě.

Objednatel odpovídá za správné uvedení platebních údajů a částky. Služba je považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na můj účet, pokud není dohodnuto jinak.

4. Potvrzení platby a účast na kurzu

Po přijetí platby může být objednateli zasláno potvrzení o úhradě a organizační informace ke kurzu nebo službě.

U online kurzů nebo setkání mohou být přístupové údaje zaslány na e-mail uvedený při objednávce. Objednatel je povinen chránit své přístupové údaje a neposkytovat je dalším osobám, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

5. Storno ze strany účastníka

Pokud se objednatel nemůže kurzu, workshopu, online setkání nebo jiné objednané služby zúčastnit, může svou účast zrušit.

• 30 a více dní před konáním služby, vrácení 100 % uhrazené částky
• 14 až 29 dní před konáním služby, vrácení 70 % uhrazené částky
• 7 až 13 dní před konáním služby, vrácení 50 % uhrazené částky
• méně než 7 dní před konáním služby, uhrazená částka se nevrací

Storno musí být oznámeno písemně, například e-mailem. Rozhodující je den, kdy bylo storno oznámeno.

Tato storno pravidla se použijí v rozsahu, v jakém je jejich použití přípustné podle platných právních předpisů. Neomezují práva spotřebitele, od kterých se nelze smluvně odchýlit.

6. Převod účasti na jinou osobu

Pokud se objednatel nemůže zúčastnit, může po předchozí dohodě požádat o převedení svého místa na jinou osobu. Převod je možný zejména tehdy, pokud tomu nebrání charakter konkrétního kurzu nebo služby.

O změně účastníka je potřeba informovat předem a uvést údaje nového účastníka. Případný rozdíl v ceně nebo jiné specifické podmínky mohou být řešeny individuálně podle konkrétní nabídky.

7. Převod na jiný termín

Namísto vrácení částky podle storno podmínek je možné po dohodě požádat o převedení uhrazené částky na jiný termín stejného nebo obdobného kurzu. Převod závisí na dostupné kapacitě a konkrétní nabídce.

Pokud je nový termín dražší, může být požadováno doplacení rozdílu. Pokud je nový termín levnější, postupuje se podle individuální dohody.

8. Změna nebo zrušení kurzu z mé strany

Vyhrazuji si právo z organizačních, technických, zdravotních nebo jiných závažných důvodů změnit termín, místo, formu nebo program kurzu.

Pokud nebude možné službu v náhradním termínu poskytnout, bude objednateli vrácena uhrazená částka v odpovídající výši.

V případě zrušení kurzu z mé strany nevzniká automaticky nárok na úhradu dalších nákladů, například dopravy nebo ubytování, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

9. Vrácení peněz

Pokud vznikne nárok na vrácení peněz, bude příslušná částka vrácena bez zbytečného odkladu na účet, ze kterého byla platba provedena, případně na jiný účet dohodnutý s objednatelem. Doba vrácení může záviset také na bankovním převodu.

10. Online kurzy a setkání přes Zoom

U online kurzů, workshopů a setkání prostřednictvím Zoomu nebo jiné online platformy platí stejné storno podmínky, pokud konkrétní nabídka nestanoví jinak.

Objednatel odpovídá za vlastní technické vybavení, připojení k internetu a schopnost připojit se k online setkání.

Pokud dojde k technickému problému na mé straně a nebude možné službu řádně uskutečnit, nabídnu podle okolností náhradní termín nebo jiné odpovídající řešení. Technický problém na straně objednatele nezakládá automaticky nárok na vrácení ceny.

11. Individuální konzultace a další služby

U individuálních konzultací a dalších předem objednaných služeb platí stejná storno pravidla:

• 30 a více dní před termínem, 100 %
• 14 až 29 dní, 70 %
• 7 až 13 dní, 50 %
• méně než 7 dní, 0 %

Pokud konkrétní nabídka stanoví jiná pravidla, mají přednost podmínky uvedené přímo u dané služby.

12. Neúčast na objednané službě

Pokud se objednatel bez předchozího oznámení nedostaví nebo nepřipojí, považuje se služba za zrušenou méně než 7 dní před termínem a uhrazená částka se nevrací. Po dohodě může být nabídnut převod na jiný termín nebo na jinou osobu.

13. Digitální obsah

Pokud je součástí služby digitální obsah, například nahrávka, video, audio, pracovní materiál nebo jiný elektronický obsah, mohou se na něj vztahovat zvláštní zákonná pravidla.

Pokud je digitální obsah poskytován před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, bude případný souhlas s jeho zpřístupněním před uplynutím této lhůty řešen způsobem vyžadovaným právními předpisy.

14. Odpovědnost a charakter poskytovaných služeb

Kurzy, workshopy, konzultace a další služby mají vzdělávací, rozvojový, podpůrný nebo inspirační charakter podle konkrétní nabídky.

Nenahrazují zdravotní péči, lékařskou, psychologickou, právní, daňovou ani jinou odbornou péči, pokud není u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.

Každý účastník odpovídá za svá vlastní rozhodnutí a za to, jakým způsobem informace a nástroje získané během kurzu nebo konzultace použije.

15. Reklamace a podněty

Pokud objednatel není spokojen s poskytnutou službou nebo má za to, že služba nebyla poskytnuta v souladu s dohodnutými podmínkami, může mě kontaktovat na e-mailu Petrskovskarenata@gmail.com.

Reklamaci je vhodné uplatnit bez zbytečného odkladu a uvést, které služby se týká a v čem objednatel spatřuje problém. Reklamace bude posouzena a vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.

16. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Pokud je objednatel spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, může mít za podmínek stanovených občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Toto právo zákon stanoví pouze pro případy, na které se vztahuje, a současně upravuje výjimky.

U některých služeb souvisejících s využitím volného času, které jsou sjednány na konkrétní termín, zákon právo na odstoupení ve 14denní lhůtě vylučuje. Tím nejsou dotčena další zákonná práva spotřebitele.

Informace ČOI o odstoupení od smlouvy

17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi mnou a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

18. Obsah webových stránek

Obsah webu slouží především k poskytování informací o mých službách, kurzech, workshopech a dalších aktivitách. Obsah se může průběžně měnit a aktualizovat.

Vyhrazuji si právo měnit obsah, nabídku, ceny, termíny a další informace uvedené na webu.

19. Autorská práva

Veškerý obsah webových stránek, zejména texty, fotografie, grafika, videa, pracovní materiály a další autorská díla, jsou chráněny právními předpisy.

Bez mého předchozího souhlasu není dovoleno tento obsah kopírovat, upravovat, zveřejňovat, dále šířit nebo používat pro vlastní obchodní účely. Materiály poskytnuté účastníkům jsou určeny pro osobní použití, pokud není výslovně uvedeno jinak.

20. Odkazy na jiné webové stránky

Web může obsahovat odkazy, QR kódy nebo jiné odkazy vedoucí na webové stránky či služby třetích stran. Za jejich obsah, podmínky používání ani zpracování osobních údajů nenesu odpovědnost.

Po přechodu na jiný web se řídíte jeho vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

21. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Renata Petrskovská, IČO 04850939, Skalní 1659, 753 01 Hranice, Česká republika, e-mail Petrskovskarenata@gmail.com.

Osobní údaje zpracovávám v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

22. Jaké osobní údaje mohu zpracovávat

Podle konkrétní situace může jít zejména o:

• jméno a příjmení
• e-mailovou adresu
• telefonní číslo
• fakturační nebo kontaktní údaje
• údaje potřebné k registraci na kurz nebo službu
• údaje o objednávce a platbě
• komunikaci mezi námi
• další údaje, které sami poskytnete v souvislosti s objednávkou nebo využíváním služeb

Zpracovávám pouze údaje, které jsou přiměřené a potřebné pro konkrétní účel.

23. Účely zpracování osobních údajů

• vyřízení objednávky
• uzavření a plnění smlouvy
• organizace kurzu, workshopu nebo konzultace
• komunikace s účastníkem
• vystavení a evidence účetních dokladů
• plnění zákonných povinností
• ochrana mých práv a oprávněných zájmů
• zasílání obchodních sdělení, pokud jsou splněny zákonné podmínky

24. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracovávám zejména na základě plnění smlouvy nebo opatření před jejím uzavřením, splnění právní povinnosti, oprávněného zájmu nebo souhlasu, pokud je pro konkrétní účel vyžadován. Pro jednotlivé účely používám pouze odpovídající právní základ.

25. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro splnění konkrétního účelu a po dobu, po kterou mi jejich uchování ukládají nebo umožňují právní předpisy.

Účetní a daňové doklady mohou být uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Po uplynutí potřebné doby jsou údaje vymazány, anonymizovány nebo jinak bezpečně odstraněny.

26. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny osobám a subjektům, které mi pomáhají s provozem podnikání, například poskytovatelům technických, účetních, e-mailových nebo online služeb.

Tyto subjekty mohou osobní údaje zpracovávat pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní účel a v souladu s platnými právními předpisy.

27. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

• požadovat informace o zpracování a přístup ke svým osobním údajům
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• za zákonných podmínek požadovat výmaz nebo omezení zpracování
• vznést námitku proti zpracování
• požadovat přenositelnost údajů, pokud se na zpracování vztahuje
• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Žádosti můžete zaslat na Petrskovskarenata@gmail.com. Stížnost lze podat prostřednictvím Úřadu pro ochranu osobních údajů.

28. Obchodní sdělení

Pokud mi poskytnete svůj e-mail v souvislosti s objednávkou nebo službou, mohu jej za podmínek stanovených právními předpisy využít také pro zasílání informací o obdobných službách a nabídkách.

Obchodní sdělení musí být vždy označeno jako obchodní sdělení a musí umožňovat jednoduché odmítnutí dalšího zasílání. Zasílání se řídí také zákonem č. 480/2004 Sb.

29. Cookies

Tento web v současné době nepoužívá analytické ani marketingové cookies ke sledování návštěvníků.

Technicky nezbytné cookies potřebné pro správné fungování mohou být používány bez souhlasu, pokud to umožňují platné právní předpisy. Pokud budou v budoucnu použity nepovinné cookies, bude způsob jejich používání a získávání případného souhlasu odpovídajícím způsobem upraven.

QR kódy umístěné na webu samy o sobě nejsou cookies. Po jejich načtení můžete být přesměrováni na jinou službu s vlastními pravidly ochrany osobních údajů a cookies.

30. Bezpečnost osobních údajů

Přijímám přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.

31. Platnost a účinnost

Tyto podmínky jsou účinné od 27. 9. 2026. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách.

Vyhrazuji si právo podmínky přiměřeně aktualizovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, způsobu poskytování služeb nebo fungování webu. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění platné v době jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

32. Kontakt

V případě dotazů týkajících se objednávek, služeb, obchodních podmínek nebo ochrany osobních údajů mě můžete kontaktovat:

Poslední aktualizace: 27. 9. 2026